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光棍节网购混战结束电商或让消费者失望

发布时间:2019-05-14 19:07:58

今年光棍节双11促销成为今年各大电商促销重点。因为促销力度很大,很多友担心脱销断货,所以都提前准备好了购物车,只等0点到来。不过,此轮促销过后却让一些消费者感到了失望,不是缺货就是所谓促销只是加价后降价。

深圳一电商巨头表示,电商光棍节促销让厂商疲于奔命,错峰促销才能让消费者找到实惠。

促销混战 消费者难以沾恩?

据了解,淘宝商城(微博)今年光棍节创造33.6亿元的支付宝(微博)交易额,截至当天16点,淘宝商城订单数就突破了1000万单,比去年翻番。国内其他电商诸如京东(微博)、苏宁易购(微博)等也在该轮促销前后获得了巨大的定单。

淘宝商城内部人士曾表示,此次促销,淘宝商城提早半年就开始筹备,在招商、供货、物流等方面接触了大量合作商家,并动员与淘宝合作的所有快递企业调集了共40万人备战促销后的配送工作。

然而,正是这场盛大的促销却将电商们的劣势表露无遗。南都发现,不少消费者通过微博、论坛发帖投诉,当天在淘宝抢购到的5折订单,毫无提示的情况下被商家擅自取消了,还有一些买家在付款后,却发现有的商品不能选择色彩和尺码,乃至有消费者质疑,部份淘宝卖家虚抬价格后,再促销打折的销售。

有京东商城的消费者也表示,图书促销买100送100的活动,下单后有很多图书不参与活动,而其他一些产品,发货时间甚至要到明年。显然,各大电商在光棍节促销期间的消费体验仍有大量让人失望的地方。

对于这种集中促销,深圳电商出现了意见的分化。这样大型的促销活动,对销量、品牌传播都有很大的帮助。深圳直接电子商务公司、某知名品牌在淘宝与拍拍渠道商负责人王青海透露,这次单日促销,我们的订单量一下子增加了10倍,本来24小时内发货,也用了3天,每天24小时加班才全部发完。不过,他承认,因为发货变慢,导致了一些退款的问题,影响了店铺的信誉度。

想在一天之内抢钱,量力而行

腾讯一位电子商务负责人指出,从营销资源和物流能力来看,电商企业扎堆促销并不明智,分散了消费者的注意力,让厂商疲于奔命,也给物流造成压力。理想的状态是,各家电商企业错峰促销,这样既可以让供货商从容制定供货计划,也可以让消费者始终有实惠货可买。当当(微博)CEO日前也公开表示,大家都憋着11月11号对抗赛,一天以内抢钱,不聪明!促销是正常的竞争,但是不应扎堆,而应错开时间,这才是健康的。王青海也认为,对中小型电商来讲,这样的促销是很有吸引力的,但是非常考验电商的供应链、物流配送的能力,大家必须要量力而行。

另外,光棍节促销前夕,电商扎堆促销的行动已引起了国家邮政局的关注。国家邮政局发布消费提示,建议消费者合理安排购物时间。同时,该局市场监管司还召集快递公司座谈,督促快递企业完善应急预案。

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