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南宁车主开车堵门后续经协商问题解决售

发布时间:2020-08-12 00:37:28

“南宁车主开车堵门”后续:经协商问题解决

广西南宁6月16日讯( 秦丽接下来的行程中则充斥着原定景点的参观被无故取消、旅行团被导游带错机场误机滞留近6个小时等事件君 实习生 陈思曈)日前,本报导了位于南宁市秀厢大道上海大众建汇店前,车主不满售后服务开车堵门一事,现已得到解决。

经双方协议,该店为车主换回原装灯,由于车灯已使用一年多,所以只能退回5000元灯款。而为了补偿车主屡次来回换灯所造成的不便与产生的费用,该店将给车主赠送1台iPadmini与1台iPhone5s。4S店增值经理史桦表示,对车灯问题给车主带来的一系列麻烦,他感到十分抱歉,该店会在公道范围内尽全力解决顾客所提出的问题,消除顾客与店家产生的交换上障碍和误解。他也希望车主对这1解决方法感到满意,在往后实现更多合作。

事件回顾:

途观车主韦女士在购车的1年内,多次发现加装大灯内有水气,四次到4S店更换车灯,可问题一直未解决。在第五次问题产生时,韦女士认为自己已不想再换货,而是希望能够通过退货的方式,返还灯款一万元。韦女士说:换来换去灯是一直有问题的,现在退货他们只能退5000元,与原价相差太远,我不能接受。韦女士不满意售后服务,整封邮件的图文比例将黑色大车堵在店门口,一度影响该店正常营业。而后双方联系警方,在调和下车子已驶回指定停车位,4S店恢复了正常的经营秩序。并经过协商得出终究解决问题的方案。

相干链接:南宁:车主不满4S店售后服务 开车堵门

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