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没有互联网思维谈什么家居转型

发布时间:2019-10-13 01:43:20

没有互联思维 谈什么家居转型

传统的家居行业逐步走向由量变到质变的拐点,家居行业有待于通过转型来实现蜕变。而这一蜕变就需要依仗某些思维,互联思维作为时下热门的思维方式,对于家居行业来说有着一定的借鉴意义。 得用户者得天下 互联思维,个,也是重要的,就是用户思维。用户思维,是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题。用户购买一件商品,从早的功能式消费,到后来的品牌式消费,到近年来流行起来的体验式消费。能否胜出的决定性要素,其实就是用户体验,而用户体验也是一个综合性的概念,报刊感官体验、信任体验、情感体验、交互体验等,做得好就能让消费者拥有参与感,获得好口碑和更多关注度。 作为传统的家居企业,必须从整个价值链的各个环节,建立起“以用户为中心”的企业文化,只有深度理解用户才能生存。没有认同,就没有合同。 简,即为美 互联时代,信息爆炸,用户的耐心越来越不足,所以,必须在短时间内抓住用户。拿苹果来说,1997年苹果接近破产,乔布斯回归,砍掉70%产品线,重点开发4款产品,使得苹果扭亏为盈,起死回生。即使到了5S,iPhone也只有5款。品牌定位也要专注,给消费者一个选择你的理由,一个就足够。另外,在产品设计方面,要做减法。外观要简洁,内在的操作流程要简化。Google首页永远都是清爽的界面,苹果的外观、特斯拉汽车的外观,都很简洁。 家居企业在品牌战略扩张的同时也要学会做加减法,更重要的是做“减”法,砍掉不必要的环节和项目,合理控制成本。而在当下颜控越来越严重的时期,家居企业在品牌形象和产品设计上也要凸显“简”的真谛,让消费者轻松收获“简”的体验,有更多的耐心去关注家居品牌。 做到 思维,就是把产品、服务和用户体验做到,超越用户预期。 对产品的追求需要把握三个原则:抓住直击消费者需求的产品痛点;做到品牌自身能力的极限;重视产品经理的价值,盯紧管理。 把服务做到的新品牌代表是阿芙精油,作为知名的淘宝品牌,有两个小细节可以看出其对服务体验的追求:客服24小时轮流上班,使用Thinkpad小红帽笔记本工作,因为使用这种电脑切换窗口更加便捷,可以让消费者少等几秒钟;设有“CSO”,即首席惊喜官,每天在用户留言中寻找潜在的推销员或专家,找到之后会给对方寄出包裹,为这个可能的“意见”制造惊喜。 另外,在这个互联时代,一切产业皆媒体,家居企业把产品和服务做到,做到超越用户想像,自然就会形成好的口碑传播,助力品牌影响力的进一步提升。 有迭代意识,允许试错 “敏捷开发”是互联产品开发的典型方法论,是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法,允许有所不足,不断试错,在持续迭代中完善产品。这里面有两个关键点,微和快。 微,要从细微的用户需求入手,贴近用户心理,在用户参与和反馈中逐步改进。可能你觉得是一个不起眼的点,但是用户可能觉得很重要。另外,“天下武功,唯快不破”,只有快速地对消费者需求做出反应,产品才更容易贴近消费者。Zynga游戏公司每周对游戏进行数次更新,小米MIUI系统坚持每周迭代,就连雕爷牛腩的菜单也是每月更新。 迭代思维,对传统的家居企业而言,更侧重在迭代的意识,意味着我们必须要及时乃至实时关注消费者需求,把握消费者需求的变化。 拥有社会化思维 社会化商业的核心是,公司面对的客户以的形式存在,这将改变企业生产、销售、营销等整个形态。社会化思维的首要就是要利用好社会化媒体,用社会化媒体提升企业影响力。此外,传统家居企业要思考如何利用外脑,不用招募,便可“天下贤才入吾彀中”。这就需要一个众包的概念,也即以“蜂群思维”和层级架构为核心的互联协作模式,维基百科就是典型的众包产品。而小米在研发中让用户深度参与,实际上也是一种众包模式,这种利用外脑,让用户积极参与进来的模式很值得家居企业学习。 开放共享的平台 平台模式有可能成就产业巨头,而互联的平台思维就是开放、共享、共赢的思维。全球的100家企业里,有60家企业的主要收入来自平台商业模式,包括苹果、谷歌等。 将来的平台之争,一定是生态圈之间的竞争。百度、阿里、腾讯三大互联巨头围绕搜索、电商、社交各自构筑了强大的产业生态,所以后来者如360其实是很难撼动的。当你不具备构建生态型平台实力的时候,那就要思考怎样利用现有的平台。 ,互联巨头的组织变革,都是围绕着如何打造内部平台型组织进行的。 因此,家居企业需要在有条件的基础上构建更强大的平台,构筑生态圈,并深入落实内部平台化,让企业成为员工的平台,变成主动权和自我创新的自组织而不是他组织,走向更广阔的发展平台。 掌控大数据 用户在络上一般会产生信息、行为、关系三个层面的数据,这些数据的沉淀,有助于企业进行预测和决策。一切皆可被数据化,企业必须构建自己的大数据平台,小企业,也要有大数据。 在互联和大数据时代,家居企业的营销策略应该针对个性化用户做营销。拿银泰来说,银泰上线后,打通了线下实体店和线上的会员账号,在百货和购物中心铺设免费wifi。当一位已注册账号的客人进入实体店,他的连接上wifi,他与银泰的所有互动记录会一一在后台呈现,银泰就能据此判别消费者的购物喜好。这样做的终目的是实现商品和库存的可视化,并达到与用户之间的沟通,也有利于企业后续工作的开展,与用户获得更大的共鸣。 企业转型,需要好思维,互联思维,是潮流,也是一种趋势。家居企业是传统企业,在切入互联思维时可能会出现这样或那样的“过敏”现象,但过敏之后,寻求一种契合才是良性的业态。家居转型,有互联思维作伴,可以让您再次打开新的盈利空间!

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